İade ve Geri
Gönderim Sanatı
Her parça bir hikaye anlatır. Eğer bu hikaye sizinle örtüşmediyse, mükemmellik arayışınıza olan saygımızla iade sürecinizi bir nezaket ritüeline dönüştürüyoruz.
Kusursuzluk Standartları
14 Günlük Pencere
Ürününüzün size ulaştığı andan itibaren başlayan 14 günlük süre, seçiminiz üzerine tekrar düşünmeniz için sunulmuş bir ayrıcalıktır.
Orijinal Form
İade edilecek eserler; kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal lüks ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir.
Adım Adım İade Yolculuğu
ADIM 01
Dijital Talep
Hesabım üzerinden veya misafir girişi ile iade formunu doldurarak talebinizi başlatın.
ADIM 02
Zarif Paketleme
Ürünü ve faturasını, size ulaştığı koruyucu dış kutuya yerleştirerek mühürleyin.
ADIM 03
Ücretsiz Teslim
Anlaşmalı kurye hizmetimiz ile kapınızdan veya size en yakın noktadan gönderimi tamamlayın.
Geri Ödeme Hassasiyeti
İadeniz merkezimize ulaşıp uzman ekibimiz tarafından onaylandığında, tutar 3 ila 5 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ekstrenize yansıması farklılık gösterebilir.
- Kredi Kartı & Debit Kart İadeleri
- Havale/EFT Geri Gönderimleri
- Hediye Çeki Dönüşümleri
Merak Edilenler
SIKÇA SORULAN SORULAR
Değişim yapabilir miyim?
addŞu an için doğrudan değişim yapılamamaktadır. Ürününüzü iade edebilir ve arzu ettiğiniz diğer parça için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş ürünler iade edilebilir mi?
addSize özel olarak hazırlanan veya üzerine baş harf işlemesi yapılan "Bespoke" koleksiyonu ürünleri, kişiye özel nitelik taşıdığı için iade kapsamı dışındadır.
İade kargo ücreti kime aittir?
addNocturn Luxe deneyiminin bir parçası olarak, anlaşmalı kargo firmalarımız ile yapılan tüm iade gönderimleri tamamen ücretsizdir.
Süreci hemen başlatmak mı istiyorsunuz?
Müşteri deneyimi ekibimiz haftanın her günü 09:00 - 22:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.